Política de Privacidad

Última actualización: 31 de mayo de 2026

1. Información que Recopilamos

En **Detalux** valoramos profundamente la privacidad y seguridad de tu información. Recopilamos datos mínimos necesarios para gestionar de forma exitosa las reservas a domicilio, cotizaciones y canales de soporte:

• **Datos de Identificación:** Nombre completo.
• **Datos de Contacto:** Dirección de correo electrónico y número de teléfono/WhatsApp.
• **Datos Operativos:** Dirección exacta del domicilio o empresa (calle, número y comuna) para coordinar el traslado del laboratorio móvil.
• **Información del Vehículo:** Marca, modelo, año y consideraciones estéticas especiales provistas en formularios.

2. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza de forma exclusiva para:

• Coordinar la logística del servicio de detailing móvil a domicilio en Chillán y comunas de la Región de Ñuble.
• Validar el agendamiento y responder de forma inmediata tus consultas en WhatsApp.
• Enviar boletas, facturas o notificaciones de confirmación de servicios.
• Mejorar continuamente el rendimiento técnico del sitio web y optimizar la experiencia de usuario (CRO).

3. Protección de Datos y Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas e institucionales de nivel empresarial para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas. Encriptamos la transmisión de datos a través de certificados seguros SSL/HTTPS de extremo a extremo.

4. Transferencia de Datos a Terceros

**Detalux bajo ninguna circunstancia vende, alquila o comercializa tus datos personales** a terceras empresas. Los datos solo se comparten de forma técnica y segura con proveedores críticos de infraestructura logística que cooperan en la ejecución de la reserva (ej. procesadores de facturación y pasarelas de pago Getnet en transacciones de tarjetas).

5. Derechos ARCO

Como usuario, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) sobre tus datos personales enviándonos una solicitud simple de desactivación a nuestro correo corporativo: **contacto@detalux.cl**.