Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 31 de mayo de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al contratar cualquiera de los servicios estéticos automotrices, de tapizados o comerciales prestados por **Detalux** (a través de nuestro sitio web, WhatsApp, redes sociales o vía telefónica), el cliente acepta de manera expresa la totalidad de las condiciones comerciales y operativas detalladas a continuación.

2. Requerimientos Operativos a Domicilio

Nuestra modalidad de servicio móvil opera directamente en la propiedad o garaje proveído por el cliente. Para una óptima ejecución técnica del servicio, el cliente se compromete a:

• Facilitar un espacio plano y amplio para posicionar el vehículo a tratar y el laboratorio móvil de Detalux.
• Para servicios de corrección de pintura (Genesis Car) y tratamientos cerámicos, es mandatorio disponer de un espacio techado cerrado o semicerrado que evite la luz directa del sol, el polvo suspendido y la humedad atmosférica directa.
• Proporcionar acceso a una toma de corriente eléctrica convencional de 220V y una toma de agua de jardín estándar (a menos que se notifique previamente la necesidad de que llevemos generadores o estanques de agua propios).

3. Políticas de Reserva y Cancelación

Dada la exclusividad de nuestros agendamientos personalizados, reservamos un bloque de tiempo de hasta 6 horas para tu tratamiento:

• Las cancelaciones o reprogramaciones deben ser notificadas con al menos **24 horas de anticipación**.
• En caso de reprogramaciones fuera de plazo debido a contingencias climatológicas severas (lluvias extremas o granizo) no imputables a las partes, Detalux ofrecerá la fecha disponible más inmediata sin penalizaciones.

4. Responsabilidad Civil y Seguros

En Detalux operamos bajo rigurosos protocolos internacionales de cuidado automotriz:

• No nos hacemos responsables por daños estéticos preexistentes en la laca, pintura desgastada de fábrica, tapices rasgados previos o fallos eléctricos preexistentes en los componentes del automóvil que sean revelados durante la limpieza.
• Contamos con seguros de responsabilidad civil operativa para garantizar la tranquilidad y cobertura absoluta ante cualquier eventualidad accidental atribuible a nuestros operarios certificados.

5. Modificación de Tarifas

Las tarifas expuestas en el catálogo son bases estimadas. Detalux se reserva el derecho de ajustar el precio final del tratamiento si el vehículo presenta un estado de suciedad extrema no advertido previamente (pelo de mascota severo, moho, manchas biológicas pesadas o laca calcinada) que exija horas de labor técnica adicionales.